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2015年烟草办公室工作总结

发布时间:2019-08-08 00:27:38

山东京鲁烟叶复烤有限公司 办公室 20xx年工作总结和 20xx年工作打算 20xx年, 办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位 的大力支持下,认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作 会议精神,始终坚持务实、高效、勤奋、廉洁的工作作 风,紧紧围绕生产经营这一重点工作,切实履行办公室的职 能,在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作, 全面推进了各项工作的顺利开展,较好地完成了工作任务。

现将今年的工作情况总结汇报如下:

一、20xx年办公室工作情况

(一)增强履行职能意识,切实为生产经营工作服务。

我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发,履 行好办公室职能,发挥作用,积极做好服务工作。

1. 做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。

2.做好客户接待工作。

随着公司业务的不断扩大,客户 接待工作成为重中之重,办公室作为职能部门,20xx年共接 待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司,包 括有限公司储运站在内等 16 家烟厂客户,工作量非常大, 尤其在生产旺季,平均每天要接待 40 多人次。在人手少、 接待任务重的情况下,办公室精心组织、综合协调、周密安 排,本着节约和体现地方特色的原则,提高接待工作水平和 服务质量,确保满足客户的合理性需求,配合领导圆满完成 了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务,赢得了客户、 领导的广泛好评,并为保持企业良好形象做出了贡献。

3.做好后勤保障工作。

一是积极抓好一、二食堂的管理 工作,确保为广大职工提供良好的伙食条件,尤其旺季生产 以来,一食堂加班加点,全力配合,保证饭菜供应及时、品 种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革,对 外承包给保洁公司进行专门管理,每年可为企业节约管理费 用 3 万元,并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善,管理水 平有了很大提高,进一步为职工提供了良好的生活环境,满 足了广大职工群众的基本生活要求,有力的支持了公司的生 产经营工作。

4. 做好档案管理工作。

今年,为搞好档案管理工作,公 2 司领导高度重视,把档案工作列入了议事日程,办公室主要 做了以下工作:一是进一步建立健全了档案工作管理制度, 调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员,完善了 基础设施,确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用,编 印了《全宗指南》《组织机构沿革》《大事记》《基础数字 、 、 、 汇编》等资料,为利用者和公司各项工作服务,档案管理水 平有了进一步提高,在今年省档案局委托市档案局组织的大 检查中受到好评。

5.做好企业宣传工作。

去年潍坊烟草网站投入运营以 来,办公室设立信息员,积极组织公司各个岗位上的宣传员 撰写企业报道,通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作 动态,20xx年共向潍坊烟草网站投稿 33 篇,为树立企业形 象发挥了积极的作用,进一步扩大了影响,提高了企业知名 度。

(二)树立正确工作意识,做好办文、办会、办事工作。

办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因 此我们从全局着眼,树立正确的工作意识,认真做好办文、 办会、办事等日常服务工作,变被动服务为主动服务,把工 作尽量想在前面、做在前面,讲求效率,不断提高服务工作 质量。

1.认真做好办文工作。

20xx年共起草及校核各种文件材 料 100 余份。公文处理突出规范性,按公文管理规定,充分 3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网,处理好各种来文 和发文,做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印 发等各个程序,做到及时有序运转,提高了工作效率,节约 了办公耗材。办文过程中,严格按照要求,精心做好所有文 稿的审核校对把关,严把文字、政策关,确保文件不出问题 和差错,保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

2.认真办好会议。

筹备组织了公司董事会议、年度旺季 工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共 70 余次,从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都 精心做好服务工作,努力提高服务质量,确保了各类会议的 顺利召开。

3.认真办好各种事务。

积极做好印章管理、打字复印、 公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度 使用、医疗卫生等工作,以规范化建设为要求,在提高工作 质量和效率上下功夫,确保日常工作正常有序地运转,为圆 满完成各项任务提供了可靠的保障。

(三)强化服务意识,努力做好三服务工作。

我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意 为工作目标,坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服 务、为领导服务的三服务工作,坚持从大事着眼,从小 事做起,努力提高服务质量。

一是围绕领导决策,当好参谋助手。

准确领会和贯彻领 4 导意图,起草好重要文件,如工作报告、年度工作计划等, 提出具体建议,为领导科学决策提供依据。对领导交办的工 作认真落实,把握全局性,发挥综合协调作用,做好督办工 作,有效落实领导的安排部署,保证各项工作的顺利进行。

二是发挥桥梁枢纽作用,做好上传下达和协调工作。

加 强内部协调,积极主动同各部门、各单位互通情况,努力做 到统一认识,步调一致,共同围绕生产经营工作搞好服务, 当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用,确保协调 到位、落实有力,共同做好工作,保证公司各项工作的顺利 开展。

三是热情为基层和职工群众服务。

对来访和办事的职工 群众热情接待,帮助解决一些困难,妥善处理好来信来访工 作,有关问题及时转领导审阅。

(四)强化内部学习和管理,不断提高运作效率。

一是搞好学习。针对办公室人员较少,工作任务重,身 兼数职的特点,我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、 计算机等知识的学习, 从而进一步增强大局意识、 服务意识、 创新意识,不断提高工作能力。

二是加强管理。今年,办公室进一步完善了内部管理制 度,包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、 文印管理制度等,从而使办公室各项服务工作的开展能够规 范有序,提高运作效率。 5 二、存在的问题和薄弱环节 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差 距。一方面,个体的能力素质不够高,材料质量上不去;另 一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。

二 是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感, 有时工作没有提前量,上报情况不够及时。

三是自身学习 抓得不紧。尤其是在自学方面,自我加压精神不强,与工作 的标准和要求还有较大的差距。

四是领导的参谋助手作用 发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提 前的谋思路、想办法。

三、办公室 20xx年工作打算

以科学发展观和行业价值观 为指导,认真学习贯彻十七大会议精神,紧紧围绕公司的中 心工作,充分发挥参谋助手、信息反馈、督促检查、协调 综合职能作用,强化服务意识、奉献意识和改革创新意识, 加快制度化、规范化、程序化和科学化建设,争创一流工作 业绩,使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。

(一)要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。

一是强化对上服务意识,围绕公司中心工作提高服务质量。

增强服务意识,努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务 科室(车间)工作的最佳结合点,以服务公司领导班子决策 的实际效果作为检验标准,有效保证公司生产经营工作顺利 6 运转。二是强化横向服务意识,围绕公司工作重点提高协作 水平。做好桥梁纽带,使办公室的工作有效地拓展到生产经 营一线之中,保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对 下服务意识,围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能 力。帮助职工解决实际问题,为他们办实事、办好事。

(二)要把改革创新贯穿办公室工作的始终。

我们要适 应新形势新任务对办公室工作提出的新要求,面对新形势、 新任务下办公室工作,如果仍囿于传统的思维方式和工作方 式,不思改革,不求创新,各项工作只能在低水平上徘徊。

因此,办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的 各个工作环节,要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和 措施的同时,面对新形势,研究新问题,探索新思路,总结 新经验,大胆改革,锐意创新,不断取得新的突破。?

(三)要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为 办公室各项工作的切入点。

制度化、规范化、程序化和科学 化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础,没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学 化。20xx年要把制度建设放在办公室各项工作的首位,进一 步建立健全各项规章制度,使办公室的每一项工作、每一个 环节都要做到有章可循,有规可依,实现由靠人管人管事向 靠制度管人管事转变,逐步向规范化、制度化方向迈进,确 保办公室的各项工作快速高效运转。? 7

(四)要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室 工作的根本目标。

较好地发挥职能作用, 必须树立敢为人先, 追求卓越的勇气和信心,把争创一流工作业绩、树企业形象 作为工作目标,围绕这一目标制定方案和措施,分解落实到 每一个人、每一项工作、每一个环节,时时处处都要高标准 严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、 业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动,营造争 先创优、争创一流的浓厚氛围,使办公室的各项工作再上一 个新的台阶。


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